Terbaru - √ Pengertian Customer Service Beserta Kiprah Dan Fungsinya

Pengertian customer service beserta kiprah dan fungsinya sanggup kamu baca di artikel ini. Customer service yaitu setiap aktivitas yang ditujukan untuk memperlihatkan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang kepada kliennya dalam menyelesaikan problem dengan memuaskan. Pelayanan yang diberikan termasuk mendapat keluhan atau problem yang sedang dihadapi.

A. Berikut ini kiprah dan fungsi dari customer service

Tugas dan fungsi customer service adalah seorang customer service harus terpelajar dalam mencari jalan keluar untuk menuntaskan berbagai problem-problem yang dihadapi oleh pelanggan atau tamunya. Tugas customer service adalah memberikan pelayanan yang prima dan membina korelasi baik dengan nasabah, klien atau pelanggan. Seorang customer rervice juga harus bertanggung jawab dari awal sampai selesai dari pelayanan tersebut. Customer service juga berfungsi untuk:

• Penerima Tamu – Dalam hal ini Seorang customer service melayani pertanyaan-pertanyaan yang diajukan tamu serta menawarkan berita yang diinginkan selengkap mungkin secara ramah, sopan, menarik dan menyenangkan. Harus selalu memberi perhatian, bicara dengan suara terperinci serta lembut, dan memakai bahasa yang praktis dimengerti klien.


• Customer Relation Office – Artinya bahwa customer service adalah orang yang mampu membina korelasi baik dengan klien/pelanggan. Sehingga merasa puas, bahagia, dan juga semakin percaya. Customer service harus menyiapkan formulir ataupun brosur untuk tamu/klien, serta ikut membantu mengisi formulir.


• Komunikator – Dengan cara memperlihatkan aneka macam berita dan kemudahan-akomodasi kepada tamunya, juga sebagai tempat menampung aneka macam macam keluhan, keberatan ataupun sebagai tempat konsultasi.

B. Syarat yang umumnya harus dipenuhi customer service

Syarat Customer Service (syarat pada umumnya), mampu di baca di bawah ini:

Syarat Fisik, antara lain :

• Menarik dari segi wajah dan penampilan.


• Memiliki tingga badan serta berat badan harus proporsional. Misalnya mirip: tinggi badan ideal untuk laki-laki minimal 165 cm & untuk perempuan minimal 160 cm.


• Memiliki kesehatan jasmani maupun kesehatan rohani.

Apakah itu customer service?

Syarat mental, harus mempunyai :

• Memiliki mental yang berpengaruh dalam melayani klien, karena akan memperlihatkan doktrin diri yang lebih baik, mampu menunjukkan keyakinan dan menyebabkan sifat kejujuran maupun tanggung jawab yang besar terhadap apa saja yang dilakukannya.

Syarat Kepribadian, ialah:

• Energik dan juga gesit.


• Rasa humor dan selalu ingin maju.


• Mampu mengendalikan diri sendiri.


• Tidak gampang murka atau tempramental.


• Tidak terpancing untuk berkata-kata ataupun berbuat bernafsu.

Syarat Sosial, diantaranya yakni:

• Memiliki jiwa Sosial yang tinggi.


• Bijaksana.


• Mempunyai kebijaksanaan pekerti yang tinggi.


• Pandai bergaul dan bersosialisasi dengan siapapun.


• Dapat berhubungan serta berkomitmen dengan banyak sekali macam pihak.

Itulah diatas artikel mengenai pengertian customer service dan tugasnya supaya sanggup bermanfaat.

Sumber aciknadzirah.blogspot.com

Bagikan Artikel ini